ご注文ページの「納品ご希望時期」のプルダウンメニューで配送時期をご指定できます。
スキー・ポール・ブーツは大型ビニール袋に入れて一個口でお送りいたします。

一般的には下記のようなサイズでよろしいかと思います(あくまでも参考程度です）。

• スキー板は身長マイナス10〜15cm
• ブーツは普段の靴サイズプラス0.5〜1.0cm
• ポールは床面から脇の下の高さマイナス0〜5cm、あるいは身長マイナス40〜45cm程度、身長の70％の長さ

基本的に11月末まで(注1)は交換可能です。交換に伴うご返送料はお客様のご負担(注2)になりますのでご了承ください。手順は以下の通りです。

1. まずは「サイズが合わなかった」旨のご連絡ください。
2. お客様が「送料元払い」にてスキーセットをご返送ください。
3. ご希望のサイズでセッティングして当店から「送料元払い」にてお送りいたします。
4. 「愛知センター貸出」のお客様はご予約いただいたうえで「愛知センター」迄直接お持ちいただく事も可能です。

(注1)
上記の方法は在庫数量に余裕がある時には可能ですが、12月1日以降は在庫が僅少になるために ご要望に応じられなくなったり、交換日数がかかることがありますのでご了承ください。

(注2)
お客様からのご返送料など、詳しくは宅配業者のサイトにてご確認ください。

愛知県あま市にある倉庫にて完全予約制で受け渡しを行っております。
レンタルをご注文いただいた後、来店予約ページにてご予約のうえご来店ください。

ご予約キャンセルが発生した場合、 あるいは在庫補充分が入荷した場合はトップページにてお知らせいたしますので、レンタル可能になるサイズもあります。

• 「レギュラータイプ（超早割・早割）」
  受付順に状態の良い商品【傷少なめ】を優先してご用意させていただいております。一つのサイズにご予約が集中した場合や受付開始から2週間後は【傷少なめ】少なくなり、受付当初のような状態の良い商品がご用意できない場合もありますのでのでご了承ください。
  
• 「レギュラータイプ（通常・最終）」
  早割のような【傷少なめ】の商品はなくなります、状態が良い商品をご希望の場合はできるだけ「早割」開始2週間以内にお申し込み下さい。ご心配な場合は前もってお問い合わせ下さい。
  また、原則としてスキー・ブーツ・ポールのメーカー指定はお受けできません。カラーのご指定などはQ13をご覧ください。
  
• 「エコノミータイプ」
  超早割、早割、通常、最終受付、いずれも【旧モデル】【傷が目立つ】商品になります。その為にレンタル料金が割安に設定してありますので必ず 実物の写真をご覧のうえでご注文ください。
  在庫の中から受付順になるべく状態の良い商品からご用意いたします。
  スキーの状態がご心配な場合は、事前にレンタル予定のスキーセットの写真を撮り、メール添付してお送りいたしますのでご連絡ください。（ただ、発送業務を優先しますので写真の送信は3，4日間程度お待ちいただきます。）

「超早割」は9月1日から9月30日まで受付けいたします。
「早割」の受付は10月1日より開始いたします。いずれも「レギュラータイプ」と「エコノミータイプ」の2種類ございますので、ご希望のタイプのご注文ページからお申込みください。

いずれも受付後、折り返し「ご注文明細書」をメール送信いたしますので7日以内にレンタル料金をお支払いいただいてご予約完了になります。期日までにお支払いいただけない時は「キャンセル」とさせていただきます。

☆発送時期→お申し込み時にご注文フォームのプルダウンメニューで指定していただいた時期に発送します。
☆納期ご指定が例えば12月下旬の場合は、お申込みから納品時期まで最大約3か月のスパンがありますので必ずこの点をご理解下さるようにお願いします。

お問い合せは電話やメール等でお受けさせていただいておりますが、最終的なご予約は、口頭でのサイズやご住所等の聞き間違いを避けるためにご注文フォームからお申し込みください。

レンタル商品ですので、通常は自動車免許証や保険証のコピーを郵送していただいて、ご本人確認させていただくところですが、これらの作業は煩雑になりますので貸出作業の簡略化の為に勤務先を記入していただくことで代用しております。

ご新規注文の際は必ずご記入ください。通常のレンタル状況の場合は弊社から勤務先にご連絡することはありません。 返却期間を過ぎてもご返却いただけない場合など、勤務先へご連絡させていただくことがあります。

• 専業主婦の方などはご主人様の勤務先をご記入いただいてもけっこうです。
• 無職の方などは保険証や運転免許証のコピーをメール添付でお送りください。
  メールアドレス：support1@withus.co.jp
  
• 当店での前年レンタル歴があり、勤務先に変更がない場合は勤務先ご記入は省略していただいてけっこうです。

以上、何卒ご理解くださるようにお願いします。

サイズ・台数が少ないため、カラーやメーカーのご指定はお受けしておりません。

• 主なスキーやブーツのカラーは各プラン注文ページ掲載のお写真にてご確認ください
• 「レギュラータイプ早割受付」はご注文フォームの「性別」を選択いただければできるだけ配慮いたします。
• 「レギュラータイプ通常受付」は在庫に余裕があれば男女別を配慮させていただきご用意いたしますが、例年「早割」受付終了後は余裕在庫がなくなりスキー・ブーツ・ポールのカラー,メーカーなど個別のご指定はお受けできなくなります。
• 「エコノミータイプ」は商品メーカーはもとよりカラーについてもご希望をお受けできません。女の子にブルー系のスキー板、男の子にレッド系のスキー板が配送されることもあります

スキーブーツの靴底やスキーのビィンディングに雪や泥が付いたままでステップインしますと、ビィンディングが正常に作動しないことがありますので、必ずこれを点検した上でご使用下さるように お願いいたします。

また、ブーツインナーの足首部分は、つま先が内側、かかと側が外側になるように履いてください。

• 当店からスキーセット到着後、すぐにご使用になる場合：スキー板にはエッジの錆止めを兼ねてオールラウンドタイプのワックスがすでに塗ってありますので、納品後間もない場合はこのままでもすぐに滑ることが可能です。
• 納品後１週間以上経過してからご使用になる場合：ご使用前日にワックスを塗ってください。（簡易式のスプレータイプワックス等で大丈夫です）
• ご使用後はスキー板は水分を拭き取り、充分に乾燥させた後にワックスリムバー等で古いワックスを落として、毎回新しいワックスを塗ってください（簡易式のスプレータイプワックス等で大丈夫です）。滑走面の酸化を防ぎ、エッジ部分に錆が出にくくなります。
• ビンディング部などに潤滑スプレーを塗布する場合は、金属専用のスプレー（CRC5-56など）は絶対に使用しないでください。プラスチック、金属兼用の「シリコンスプレー」を使用するようにお願いします。
• ブーツは外側の硬い部分（シェル）とインナーブーツに分かれます。ご使用後は毎回、シェルは水分を拭き取り,インナーブーツは取り外して乾燥させてください。ニオイやカビの発生を防ぐことができます。　つま先に詰め物をした場合は必ず取り除いてからご返却下さい。
• ポールは毎回、曲がりがないかチェックしてからご使用ください。
• シーズン中の保管、およびご返却発送の時はスキー板やブーツを十分に乾燥させてください。特にスキー板は濡れたまま袋に入れて発送すると運送中に錆が発生する場合がございます。
  当店でメンテナンスに時間のかかる錆には別途作業代金をご請求する場合がございます。

確認→ レンタル規定

ビンディング・ブレーキ部分の重ね方と外し方
1.必ずスキー板のどちらかのブレーキ部分が外側になるようにします。
（動画では手前側の板のブレーキが外側、向こう側の板のブレーキが内側）　 2.スキー中央を持って「カチッ」と重ねます。
3.外す時は、片側のブレーキを手で外側にずらし反対対側のブレーキも同じように手で外側にずらします。
4.片方のスキーを上にずらせば外れます。

通常使用によるキズや汚れはまったく問題ございません。

万が一、盗難あるいは他のスキーヤーとの衝突等で破損（スキー板が折れる・ビンディングが壊れる・ブーツのバックルが外れる等々）してしまった場合は お客様に費用をご負担いただく場合もございます。是非、あんしん保障サービスをご利用ください。

詳しくはレンタル規定の「盗難・破損・紛失について」をご確認ください。

レンタル期間中の事故や怪我等は弊社は一切責任を負いませんので予めご了承くださるようにご承知ください。お客様ご自身でスキー保険等に 加入することをお勧めいたします。

誠に申し訳ありませんが大人用は取り扱っておりません。 掲載サイズのみです、よろしくお願いいたします。

残念ですが出来ません。「商品到着の確認が難しい・商品破損の可能性がある」等の理由からホテル・ペンション・旅館等の滞在先に商品をお送りすることはしておりません。

ただし、お客様が帰省するご実家等、ご家族様がお受取りいただける場合は商品をお送りすることは可能です。

レンタル規定の「キャンセルについて」をご覧ください。

数量、サイズ限定でお取り扱いがございます。
ただし、ブーツとポールは新品ではございません
あらかじめご承知ください。

• 詳しくはスキー板新品セット→「スキー板新品セット」をご覧ください。

クレジット決済が正常に進まない原因の一つにPC（あるいはスマホ）のセキュリティが高く画面遷移をブロックしている場合がございます。
念のために今回のクレジットカード請求メールを他のPC（あるいはスマホ）に転送して 他のデバイスでクレジットカード決済をお試しください。

オプション価格プラス1,000円で試履きは可能です。
まずご注文フォームでブーツサイズで「試履きオプションを利用」をお選びいただき、次にご希望のサイズ2足をお選びください。
事前に2足を発送いたしますので、1週間以内に試履きの上とりあえず2足ともご返却ください。
スキーセットと一緒に改めてご希望サイズのブーツをお送りいたします。

＊スノーボードレンタルセットはブーツ試履きオプションはご利用になれません。